涡阳县丹石水利工程管理养护有限公司
提升“窗口”服务水平

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    提升“窗口”服务水平

      涡阳县丹石水利工程管理养护有限公司善于发现工作中的不足并加以改进,努力提高自身服务水平。为进一步构建和谐警民关系,涡阳县公安局出入境管理大队不断更新服务理念,推行四项举措,提升“窗口”服务水平。

      一、强化教育,树立宗旨意识。出入境管理大队结合工作实际,从与人民群众联系密切的窗口入手,进一步强化窗口民警为民服务意识。在日常工作中积极坚持以“内强素质,外树形象”来严格要求自己,落实便民服务举措,强化宗旨意识,引导全体窗口民警牢固树立责任意识,切实转变工作作风,以实际行动努力营造文明、高效、和谐、有序的出入境服务环境。
      二、完善设施,优化办证流程。出入境管理大队在保持内务环境清洁基础上继续完善窗口服务设施,通过配备老花镜、雨伞、便民小药箱等设备设施,方便前来办事群众。同时,完善好细节服务,在“窗口”设置服务指示牌、专门的咨询点、便民服务区等,设立自助填表机,给予群众更多选择,填报信息更加方便,并有专门人员在旁解答疑问,提供帮助。此外,对办事流程进行梳理优化,尽量简化办证程序。
      三、优化细节,营造服务氛围。一方面,优化窗口环境,注重卫生清洁,保持环境整洁,为办事群众营造良好舒适、井然有序的环境。另一方面,优化服务态度,严格落实“微笑服务”活动,要求民警在办理业务和接待群众的工作中,做到有问必有答、耐心温和、举止文明、微笑服务,营造良好的警察形象,最大限度地和谐警民关系。
      四、强化培训,提升服务水平。该大队致力于提高窗口民警的业务水平,把提高执法质量和服务水平作为工作的生命线,要求出入境窗口民警必须熟悉业务知识,熟练业务技能,并主动征求群众意见和建议。

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